Refund policy
سياسة الإرجاع والاسترداد
نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق مريحة ورضا تام لعملائنا الكرام. فيما يلي سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا:
مدة الإرجاع
• يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلبية.
شروط الإرجاع
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملصقات والعبوة الأصلية سليمة.
• يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
• لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم شراؤها بعروض "بيع نهائي" (Final Sale) أو منتجات مخصصة/شخصية.
تكاليف الإرجاع
• الشحن لإرجاع المنتج مجاني تمامًا (نقوم بتغطية تكاليف الشحن إلينا).
عملية الاسترداد
• بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة الاسترداد خلال [أدخل عدد الأيام، مثال: 7-10 أيام عمل].
• سيتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية (بطاقة ائتمانية، كي نت، إلخ).
• لا توجد رسوم إدارية أو عمولة إعادة تخزين (restocking fee).
كيفية طلب الإرجاع
1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع.
2. اذهب إلى "طلباتي" واختر الطلب المراد إرجاعه.
3. اضغط على "طلب إرجاع" واتبع الخطوات (أو تواصل مع خدمة العملاء عبر [البريد الإلكتروني/الواتساب/الرقم]).
4. سنرسل لك تعليمات الشحن المجاني.
ملاحظات هامة
• نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع إذا لم يتم استيفاء الشروط أعلاه.
• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من جانبنا، سنغطي كافة التكاليف ونقدم استبدالًا أو استردادًا فوريًا.
لأي استفسار، تواصل مع خدمة العملاء على: [أدخل بريدك الإلكتروني أو رقم الواتساب هنا]
شكرًا لثقتكم بنا!